Leveringsvoorwaarden

Alle bestellingen worden verzonden vanuit België. Bestellingen zelf afhalen is niet mogelijk. De bestellingen worden geleverd via transportbedrijf GLS, Bpost of onze eigen diensten en dit op uw eigen adres, of een afwijkend leveringsadres van uw keuze.

Prijzen en artikelinformatie: alle prijzen en andere informatie op deze website zijn onder voorbehoud van zet-, vertaal- en tikfouten.

Je gegevens:

Je bent als klant zelf verantwoordelijk voor het correct invullen van al je gegevens. Dat houdt ook in dat indien je op een ander adres wil laten leveren, je de naam van de persoon die daar woont (of het bedrijf dat op dat adres gevestigd is) dient in te vullen bij "leveringsadres" en niet jouw eigen naam. Een verkeerde naam op een juist adres kan ertoe leiden dat het transportbedrijf het pakket terug naar de afzender stuurt (naar ons dus), zonder het zelfs maar aan te bieden op het adres van de bestemmeling.

Wij nemen de kosten van leveringen in België en Nederland volledig voor onze rekening. Indien echter, omwille van foutief ingevulde gegevens, het pakket terug bij ons belandt, of het blijft wachten bij het transportbedrijf op de juiste informatie, waardoor wij extra kosten dienen te betalen om het pakket bij jou geleverd te krijgen, worden die bijkomende kosten (= prijs van tweede transport) volledig aan jou doorgerekend. De zending zal pas een tweede keer vertrekken nadat de betaling van de bijkomende kosten volledig op onze bankrekening is ontvangen.

Controleer dus goed al je gegevens, en kijk ook de bestelling goed na, alvorens je ze doorstuurt. Mocht je bij de ontvangst van de bestellingsbevestiging merken dat je toch iets verkeerd hebt ingevuld, laat het ons dan zo snel mogelijk weten zodat we het nodige nog op tijd en zonder extra kosten kunnen aanpassen.

Bestellen, betalen, pakket ontvangen: hoe werkt het?

In het kort:

1. Je plaatst een bestelling via deze website.

2. Wij bevestigen de bestelling per automatische e-mail met een bestel kenmerk (ordernummer) + alle nodige info voor het uitvoeren van de betaling.

3. Als je niet direct tijdens het bestellen hebt betaald, dan doe je de betaling via je eigen bank en vermeldt daarbij het bestelkenmerk (ordernummer) in de vrije mededeling.

4. Na ontvangst van je betaling, wordt de bestelling verstuurd. 

5. Wanneer het transportbedrijf het pakket opgehaald heeft, krijg je een mail, zodat je weet dat je zending onderweg is. Hou in de gaten of het pakket binnen de vooropgestelde termijn geleverd wordt. Is het niet op tijd binnen, contacteer ons dan zo snel mogelijk zodat we kunnen opzoeken waar het zit.

6. Je ontvangt de levering en controleert de inhoud meteen zodat je, indien er iets niet zou kloppen, ons direct kan verwittigen. (zie verder bij "terugzendingen")

Betaling:

Als je zelf via je bank de betaling uitvoert, let er dan goed op dat je het juiste bestelkenmerk (ordernummer) erbij zet. Mocht je toch een vergissing hebben gemaakt, meld het ons dan zodra je het merkt.

Verzending:

Je bestelling wordt verstuurd nadat wij de betaling hebben ontvangen. We sturen jou een automatische e-mail zodat je weet dat het pakket onderweg is.

Belgische leveringen dienen op hun bestemming aan te komen binnen 1 werkdag na verzending. Leveringen in Nederland kunnen 1 tot 2 dagen onderweg zijn. Indien een pakket niet binnen de normale termijn bij jou aangekomen is, neem dan zo snel mogelijk contact op met ons zodat we kunnen opzoeken waar het zit.

Hou rekening met uitzonderlijke toestanden zoals extreme, winterse omstandigheden, waardoor sommige straten enige tijd niet bereikbaar zijn, wegblokkades door stakingen, enz... In deze gevallen is het mogelijk dat de levering langer onderweg is dan voorzien. 

Leveringen buiten België en Nederland (maar wel binnen de landen van de Europese Unie): Neem vooraf contact op met ons via e-mail voor het transporttarief. Vermeld in die mail wel wat je had willen bestellen + je adres en eventueel afwijkende leveringsadres zodat we jou het correcte bedrag van de te betalen kosten kunnen melden. De levering duurt meerdere dagen, afhankelijk van je leveringsland.

Bestellingen met levering buiten de Europese Unie worden niet uitgevoerd.

 

Herroepingsrecht: Je beschikt over een termijn van 14 kalenderdagen waarbinnen je de bestelling kan annuleren. Je kan dit herroepingsrecht uitoefenen zonder betaling van een boete en zonder opgave van motief.

Behandelings-, administratie- en verzendkosten:
Deze kosten worden volledig door ons betaald, indien levering in België en Nederland. Andere landen: zie hierboven.

Terugzendingen: Ben je om een of andere reden niet tevreden over de aankoop, neem dan zo snel mogelijk contact op met ons (best via e-mail). Je kan ons dan de geleverde goederen aangetekend binnen de 14 dagen na levering terugsturen. Je dient de verzending voldoende te frankeren. Onvoldoende gefrankeerde zendingen worden door ons niet aanvaard. Kosten van terugzending worden door jou betaald en nadien door ons niet vergoed.

 

Artikelen die niet teruggestuurd kunnen worden:

Artikelen die speciaal voor jou op bestelling zijn gemaakt, kunnen niet door ons teruggenomen worden.

Teruggestuurde goederen dienen nog perfect verkoopbaar te zijn!

Als je artikelen terugstuurt, worden die bij ontvangst meteen door ons gecontroleerd op hun verdere verkoopbaarheid. Indien de goederen in perfecte staat bij ons terugkomen, kan je het bedrag van de goederen in mindering brengen van een nieuwe bestelling, of het bedrag laten terugbetalen op je bankrekening, naargelang hetgeen je zelf verkiest.
Voor terugbetaling voeg je het rekeningnummer (IBAN + BIC) + naam en adres van de rekeninghouder bij je zending.  Terugbetaling gebeurt binnen de 3 dagen nadat de goederen door ons op hun verdere verkoopbaarheid gecontroleerd werden, eventueel verminderd met de gemaakte kosten.

Wij vergoeden enkel de waarde van de goederen. Verzendingskosten van terugzendingen blijven voor jouw rekening. Bij een eerste terugzending nemen wij ook de kosten van de oorspronkelijke zending ten onzen laste. Bij herhaalde terugzendingen en misbruik, worden door ons gemaakte verzend- en administratiekosten van de oorspronkelijke verzending van de bestelling afgetrokken van de waarde van de teruggestuurde goederen.

Indien bij gegronde klacht een terugzending dient te gebeuren omdat wij een fout hebben gemaakt, vergoeden wij jou natuurlijk ook voor de gemaakte kosten van terugzending. Die terugzending dient dan wel volgens onze instructies en via het transportbedrijf van onze keuze te gebeuren. Let op: stuur nooit zo maar een (gedeelte van een) levering terug zonder vooraf contact hebben gehad met ons. Stuur ons eerst een mail en zeg ons over welke bestelling het gaat (ordernummer) en wat je wil terugsturen zodat je geen nutteloze kosten maakt.

Aansprakelijkheid: Wij kunnen niet aansprakelijk gesteld worden voor eventuele schade die zou voortvloeien uit een verkeerd gebruik van de artikelen die wij verkopen.